O que é o WhatsApp Business e por que você precisa dele
Se você é proprietário de uma pequena empresa, provavelmente sabe como é importante se comunicar com seus clientes de maneira eficaz. Você deseja fornecer a eles informações valiosas, responder suas perguntas e resolver seus problemas. Mas como você pode fazer isso de maneira rápida, fácil e conveniente?
apk download whatsapp business
Isso e onde Whatsapp Business WhatsApp Business é um aplicativo gratuito para download que permite que você tenha uma presença comercial em Whatsapp, a plataforma de mensagens mais popular do mundo. Com o WhatsApp Business, você pode:
Criar uma perfil de negócios com seu site, localização, informações de contato e muito mais.
Usar ferramentas de mensagens de negócios para enviar mensagens de saudação, ausência e resposta rápida para seus clientes.
Exiba seus produtos ou serviços em um Catálogo onde seus clientes podem navegar e fazer pedidos.
Acesse sua conta do WhatsApp Business a partir do seu computador usando o WhatsApp Web ou Desktop.
Analise seu desempenho com métricas como entrega, leitura e envio de mensagens.
O WhatsApp Business foi projetado para ajudar você a se conectar com seus clientes de forma mais eficiente e expandir seus negócios. Neste artigo, mostraremos como baixar, instalar, configurar e usar o WhatsApp Business para o seu negócio.
Como baixar o aplicativo WhatsApp Business para Android
Se você possui um dispositivo Android, pode baixar o aplicativo WhatsApp Business no Loja de aplicativos do Google. Aqui estão os passos:
Abra o aplicativo Google Play Store no seu dispositivo Android.
Pesquise por "WhatsApp Business" ou toque neste link: [WhatsApp Business](^1^).
Toque em "Instalar" e aguarde o download do aplicativo.
Depois que o aplicativo estiver instalado, toque em "Abrir" para iniciá-lo.
Você verá uma tela de boas-vindas com algumas informações sobre o WhatsApp Business. Toque em "Concordar e continuar" para aceitar os termos e condições.
Você será solicitado a conceder algumas permissões ao aplicativo, como acesso aos seus contatos, fotos, mídia, arquivos, microfone e telefone. Toque em "Permitir" ou "Negar" conforme sua preferência.
Você será solicitado a inserir o número de telefone que deseja usar para sua conta do WhatsApp Business. Certifique-se de inserir o código de país correto e verifique seu número.
Você receberá um código de verificação por SMS ou ligação telefônica. Digite o código no aplicativo para verificar seu número.
Você será solicitado a inserir o nome da sua empresa e escolher uma categoria para ela. Você também pode adicionar uma foto de perfil para sua empresa. Toque em "Avançar" quando terminar.
Parabéns! Você criou com sucesso sua conta do WhatsApp Business. Agora você pode começar a configurar seu perfil comercial e ferramentas de mensagens.
Como baixar o aplicativo WhatsApp Business para iOS
Se você possui um dispositivo iOS, pode baixar o aplicativo WhatsApp Business no Loja de aplicativos. Aqui estão os passos:
Abra o aplicativo da App Store no seu dispositivo iOS.
Pesquise por "WhatsApp Business" ou toque neste link: [WhatsApp Business].
Toque em "Obter" e aguarde o download do aplicativo.
Depois que o aplicativo for baixado, toque em "Abrir" para iniciá-lo.
Você verá uma tela de boas-vindas com algumas informações sobre o WhatsApp Business. Toque em "Concordar e continuar" para aceitar os termos e condições.
Você será solicitado a conceder algumas permissões ao aplicativo, como acesso aos seus contatos, fotos, mídia, arquivos, microfone e telefone. Toque em "OK" ou "Não permitir" conforme sua preferência.
Você será solicitado a inserir o número de telefone que deseja usar para sua conta do WhatsApp Business. Certifique-se de inserir o código de país correto e verifique seu número.
Você receberá um código de verificação por SMS ou ligação telefônica. Digite o código no aplicativo para verificar seu número.
Você será solicitado a inserir o nome da sua empresa e escolher uma categoria para ela. Você também pode adicionar uma foto de perfil para sua empresa. Toque em "Avançar" quando terminar.
Parabéns! Você criou com sucesso sua conta do WhatsApp Business. Agora você pode começar a configurar seu perfil comercial e ferramentas de mensagens.
Como migrar sua conta do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business
Se você já possui uma conta do WhatsApp Messenger e deseja mudar para o WhatsApp Business, pode migrar facilmente seu histórico de bate-papo e mídia para sua nova conta. No entanto, você não pode usar o mesmo número de telefone para ambas as contas. Você precisará usar um número de telefone diferente para o WhatsApp Business ou alterar o número de telefone da sua conta do WhatsApp Messenger. Aqui estão os passos:
Antes de migrar, certifique-se de fazer backup do histórico de bate-papo e da mídia da sua conta do WhatsApp Messenger. Para fazer isso, abra o WhatsApp Messenger, vá para Configurações > Bate-papos > Backup de bate-papo e toque em "Fazer backup agora". Você também pode habilitar backups automáticos escolhendo uma frequência de backup em "Backup Automático".
Depois de fazer backup de seus dados, abra o WhatsApp Business e verifique seu número de telefone conforme explicado nas seções anteriores.
Você verá um prompt perguntando se deseja restaurar seu histórico de bate-papo e mídia do iCloud (para iOS) ou do Google Drive (para Android). Toque em "Restaurar" e aguarde a conclusão do processo.
Você verá uma mensagem de confirmação dizendo que seu histórico de bate-papo e mídia foram restaurados. Toque em "Avançar" para continuar.
Você verá um prompt perguntando se deseja notificar seus contatos sobre seu novo número. Toque em "Notificar contatos" se quiser enviar uma mensagem com seu novo número ou toque em "Agora não" se quiser pular esta etapa.
Você migrou com sucesso sua conta do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business. Agora você pode acessar seus chats e mídia de sua nova conta.
Como configurar seu perfil comercial do WhatsApp
Um dos principais recursos do WhatsApp Business é que você pode criar um perfil comercial com informações úteis sobre sua empresa, como site, localização, detalhes de contato e muito mais.Isso pode ajudá-lo a construir confiança e credibilidade com seus clientes e atrair novos. Aqui estão os passos:
Abra o WhatsApp Business e toque no ícone do menu (três pontos) no canto superior direito da tela.
Toque em "Configurações" e depois em "Configurações de negócios".
Toque em "Perfil da empresa" e, em seguida, toque em "Editar" no canto superior direito da tela.
Você pode adicionar ou editar as seguintes informações:
Nome da empresa: Este é o nome da sua empresa que aparecerá no WhatsApp. Você só pode alterá-lo uma vez, portanto, escolha-o com cuidado.
Foto de perfil: Essa é a foto que vai representar o seu negócio no WhatsApp. Você pode escolher uma foto da sua galeria ou tirar uma nova com sua câmera.
Categoria: Este é o tipo de negócio que você tem. Você pode escolher em uma lista de categorias predefinidas ou criar a sua própria.
Descrição: Este é um breve resumo do que sua empresa faz e o que a torna única. Você pode usar até 256 caracteres para descrever sua empresa.
Localização: Este é o endereço físico da sua empresa. Você pode inseri-lo manualmente ou usar o GPS do seu dispositivo para encontrá-lo.
Horas: Este é o momento em que sua empresa está aberta ou disponível. Você pode definir horas diferentes para diferentes dias da semana.
E-mail: Este é o endereço de e-mail que seus clientes podem usar para entrar em contato com você.
Local na rede Internet: Este é o site da sua empresa onde seus clientes podem encontrar mais informações sobre seus produtos ou serviços.
Quando terminar, toque em "Salvar" no canto superior direito da tela.
Você configurou com sucesso seu perfil do WhatsApp Business. Você pode visualizá-lo tocando em sua foto de perfil no canto superior esquerdo da tela.
Como usar as ferramentas de mensagens do WhatsApp Business
Outro recurso do WhatsApp Business é que você pode usar várias ferramentas de mensagens para automatizar, classificar e responder às mensagens de seus clientes. Essas ferramentas podem ajudá-lo a economizar tempo e fornecer um melhor atendimento ao cliente. Aqui estão as ferramentas:
Mensagem de saudação: Esta é uma mensagem que você pode enviar aos seus clientes na primeira mensagem ou após 14 dias de inatividade. Você pode usar esta mensagem para se apresentar, agradecer por entrar em contato com você ou fornecer algumas informações úteis.
Mensagem de ausência: Esta é uma mensagem que você pode enviar aos seus clientes quando não estiver disponível ou fora do horário comercial. Você pode usar esta mensagem para informá-los quando voltará, pedir desculpas pelo inconveniente ou encaminhá-los para outro canal.
Respostas rápidas: São mensagens que você pode criar e salvar para perguntas frequentes ou situações comuns. Você pode usar essas mensagens para responder aos seus clientes de forma rápida e consistente.
Para usar essas ferramentas de mensagens, siga estas etapas:
Abra o WhatsApp Business e toque no ícone do menu (três pontos) no canto superior direito da tela.
Toque em "Configurações" e depois em "Configurações de negócios".
Toque em "Ferramentas de mensagens" e escolha a ferramenta que deseja usar.
Você pode ativar ou desativar cada ferramenta alternando a chave no canto superior direito da tela.
Você pode personalizar cada ferramenta editando o conteúdo da mensagem, escolhendo os destinatários, definindo a programação e adicionando atalhos.
Quando terminar, toque em "Salvar" na parte inferior da tela.
Você configurou com sucesso suas ferramentas de mensagens do WhatsApp Business. Agora você pode usá-los para se comunicar com seus clientes de forma mais eficaz.
Como usar o WhatsApp Business Web e Desktop
Às vezes, você pode querer acessar sua conta do WhatsApp Business pelo computador, em vez do telefone. Isso pode facilitar a digitação, o gerenciamento e o monitoramento de suas mensagens. Você pode fazer isso usando Whatsapp Business Web ou Área de Trabalho do WhatsApp Business. Estas são extensões do aplicativo do seu telefone que permitem que você use o WhatsApp Business no navegador ou aplicativo do seu computador. Aqui estão os passos:
Abra o WhatsApp Business no seu celular e toque no ícone do menu (três pontinhos) no canto superior direito da tela.
Toque em "WhatsApp Web/Desktop" e, em seguida, toque em "Vincular um dispositivo".
Você verá um scanner de código QR na tela do telefone. Escaneie o código QR que aparece na tela do seu computador quando você visita [web.whatsapp.com] (para WhatsApp Business Web) ou quando você baixa e abre o [WhatsApp Business Desktop] (para WhatsApp Business Desktop).
Você verá uma mensagem de confirmação dizendo que seu telefone está conectado ao seu computador. Toque em "OK" para continuar.
Você vinculou com sucesso sua conta do WhatsApp Business ao seu computador. Agora você pode usar o WhatsApp Business Web ou Desktop para enviar e receber mensagens, visualizar e editar seu perfil, usar ferramentas de mensagens e muito mais.
Benefícios de usar o WhatsApp Business para o seu negócio
Agora que você sabe como baixar, instalar, configurar e usar o WhatsApp Business para o seu negócio, deve estar se perguntando quais são os benefícios de usar o WhatsApp Business para o seu negócio. Aqui estão alguns dos benefícios que você pode desfrutar usando o WhatsApp Business:
Alcance mais clientes: O WhatsApp tem mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo, tornando-se uma das plataformas de mensagens mais populares e amplamente utilizadas. Ao usar o WhatsApp Business, você pode alcançar mais clientes potenciais e existentes que usam o WhatsApp todos os dias.
Oferecer um melhor atendimento ao cliente: O WhatsApp Business permite que você se comunique com seus clientes de maneira rápida, fácil e conveniente. Você pode responder suas perguntas, resolver seus problemas e fornecer-lhes informações valiosas. Você também pode usar as ferramentas de mensagens para automatizar, classificar e responder às suas mensagens com mais eficiência.
Construir confiança e credibilidade: O WhatsApp Business ajuda você a criar uma imagem profissional e confiável para o seu negócio. Você pode criar um perfil comercial com seu site, localização, detalhes de contato e muito mais. Você também pode verificar sua conta e obter um selo verificado que mostra a seus clientes que você é uma empresa legítima.
Apresente seus produtos ou serviços: O WhatsApp Business permite que você exiba seus produtos ou serviços em um catálogo no qual seus clientes podem navegar e fazer pedidos. Você pode adicionar fotos, preços, descrições e links para seus produtos ou serviços. Você também pode atualizar seu catálogo a qualquer momento e compartilhá-lo com seus clientes.
Analise seu desempenho: O WhatsApp Business permite que você mensure seus resultados e melhore sua estratégia. Você pode acessar métricas como entrega, leitura e envio de mensagens. Você também pode ver quantos clientes visualizam seu perfil e catálogo. Você pode usar esses dados para otimizar suas mensagens, perfil e catálogo.
Esses são alguns dos benefícios de usar o WhatsApp Business para o seu negócio. Ao usar o WhatsApp Business, você pode não apenas se comunicar com seus clientes de maneira mais eficaz, mas também expandir seus negócios e atingir seus objetivos.
Dicas e práticas recomendadas para usar o WhatsApp Business com eficácia
Para aproveitar ao máximo o WhatsApp Business, você precisa seguir algumas dicas e práticas recomendadas que podem ajudá-lo a usar o aplicativo de maneira mais eficaz. Aqui estão alguns deles:
Siga a política do WhatsApp Business: O WhatsApp Business tem uma política que descreve as regras e diretrizes que você precisa seguir ao usar o aplicativo. Você precisa respeitar a privacidade e as preferências de seus clientes, evitar enviar spam ou abusar deles e cumprir a lei e os regulamentos. Você pode ler a política completa aqui: [Política de Negócios do WhatsApp].
Use rótulos e listas de transmissão: Marcadores e listas de transmissão são dois recursos que podem ajudá-lo a organizar e gerenciar as mensagens de seus clientes. Os rótulos permitem que você categorize seus chats e contatos com cores e nomes diferentes. As listas de transmissão permitem que você envie uma mensagem para vários contatos ao mesmo tempo sem criar um bate-papo em grupo. Você pode usar rótulos e listas de transmissão para segmentar seus clientes com base em seus interesses, necessidades ou status.
Integre com outras ferramentas: O WhatsApp Business permite a integração com outras ferramentas que podem aprimorar suas operações comerciais e marketing. Por exemplo, você pode usar [Facebook Ads] (para Android) ou [Facebook Ads Manager] (para iOS) para criar anúncios que direcionam as pessoas para sua conta do WhatsApp Business. Você também pode usar [WhatsApp Business API] (para Android e iOS) para se conectar com software ou plataformas de terceiros que podem ajudá-lo a automatizar, dimensionar ou personalizar sua comunicação.
Estas são algumas das dicas e práticas recomendadas para usar o WhatsApp Business de maneira eficaz. Ao segui-los, você pode melhorar a experiência do cliente, aumentar sua eficiência e impulsionar seu crescimento.
Perguntas frequentes sobre o WhatsApp Business
Nesta seção, responderemos a algumas das perguntas mais frequentes sobre o WhatsApp Business. Se você tiver outras dúvidas, visite a [Central de ajuda do WhatsApp Business] ou entre em contato com a [Equipe de suporte do WhatsApp Business].
Qual é a diferença entre o WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger?
O WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger são dois aplicativos diferentes que atendem a propósitos diferentes. O WhatsApp Messenger é um aplicativo que permite que você converse com seus amigos e familiares gratuitamente. O WhatsApp Business é um aplicativo que permite que você tenha uma presença comercial no WhatsApp e se comunique com seus clientes de maneira mais eficaz.
Posso usar o WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger no mesmo telefone?
Você pode usar o WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger no mesmo telefone se tiver números de telefone diferentes para cada aplicativo. No entanto, você não pode usar o mesmo número de telefone para os dois aplicativos. Se você quiser usar o mesmo número de telefone para ambos os aplicativos, precisará alterar o número de telefone de um dos aplicativos.
O uso do WhatsApp Business é gratuito?
O WhatsApp Business é gratuito para baixar e usar para pequenas empresas. No entanto, alguns recursos do WhatsApp Business podem exigir compras ou taxas no aplicativo.Por exemplo, você pode precisar pagar pelo uso de dados do WhatsApp Business Web ou Desktop ou pela API do WhatsApp Business se usá-la para se conectar a plataformas ou software de terceiros. Você pode verificar os preços e as opções de pagamento do WhatsApp Business aqui: [Preços do WhatsApp Business].
Como posso verificar minha conta do WhatsApp Business?
Verificar sua conta do WhatsApp Business significa que você confirmou que seu número de telefone pertence a uma conta comercial. Isso pode ajudá-lo a criar confiança e credibilidade com seus clientes, pois eles verão um selo de verificação ao lado do nome da sua empresa no WhatsApp. Para verificar sua conta do WhatsApp Business, você precisa seguir estas etapas:
Abra o WhatsApp Business e toque no ícone do menu (três pontos) no canto superior direito da tela.
Toque em "Configurações" e depois em "Configurações de negócios".
Toque em "Verificação de conta" e depois em "Verificar agora".
Você verá um código de verificação na tela do seu telefone. Digite o código no aplicativo para verificar sua conta.
Você verá uma mensagem de confirmação dizendo que sua conta foi verificada. Toque em "OK" para continuar.
Você verificou com sucesso sua conta do WhatsApp Business. Agora você pode ver um selo de verificação ao lado do nome da sua empresa no WhatsApp.
Como posso entrar em contato com o suporte do WhatsApp Business?
Se você tiver algum problema ou dúvida sobre o WhatsApp Business, entre em contato com a equipe de suporte do WhatsApp Business para obter ajuda. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:
Abra o WhatsApp Business e toque no ícone do menu (três pontos) no canto superior direito da tela.
Toque em "Configurações" e depois em "Ajuda".
Toque em "Fale Conosco" e preencha o formulário com seu nome, e-mail, número de telefone e descrição do seu problema ou dúvida.
Você também pode anexar capturas de tela ou logs para ajudar a equipe de suporte a entender melhor seu problema ou dúvida.
Toque em "Enviar" para enviar sua solicitação.
Você receberá um e-mail da equipe de suporte com um número de ticket e uma resposta ao seu problema ou pergunta.
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